為有序開展春節(jié)運(yùn)輸工作，加強(qiáng)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)公司成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和春運(yùn)辦公室。并要求各運(yùn)輸單位要成立相應(yīng)的春運(yùn)工作小組，制定具體的運(yùn)力調(diào)配、安全管理、人員安排、車輛維修搶修等工作方案，落實(shí)客流高峰、惡劣天氣、甲型H1N1流感應(yīng)急預(yù)案，安排人員值班，做好值班記錄。春運(yùn)期間，客運(yùn)單位實(shí)行24小時(shí)值班制度，根據(jù)春運(yùn)的規(guī)律和特點(diǎn)，及時(shí)全面掌握動(dòng)態(tài)和各方面信息，遇重大行車事故、惡劣氣象情況、道路中斷、旅客長時(shí)間滯留、嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛安全等重要信息須及時(shí)報(bào)告，并按規(guī)定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
    為加強(qiáng)春節(jié)運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理，科學(xué)安排運(yùn)力，發(fā)揮客運(yùn)資源最大優(yōu)勢，取得運(yùn)輸最大效率，集團(tuán)公司設(shè)立春運(yùn)運(yùn)力調(diào)配中心，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間客運(yùn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、運(yùn)力調(diào)配和加班工作，以及春運(yùn)期間兩站加班車次的編制。
    春運(yùn)期間，集團(tuán)公司將投放機(jī)動(dòng)客車38輛（1387座），參加春運(yùn)的機(jī)動(dòng)車輛車況各車輛單位都進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，并落實(shí)好機(jī)動(dòng)駕駛員，確保機(jī)動(dòng)運(yùn)力的有效運(yùn)行。
    安全是春運(yùn)工作的保證，集團(tuán)公司把保證春運(yùn)安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，做好安全預(yù)防工作，把安全預(yù)防工作落到實(shí)處，堅(jiān)決遏制各類事故發(fā)生。
    今年春運(yùn)，集團(tuán)公司將重點(diǎn)做好以下工作：加大春運(yùn)安全宣傳教育工作力度，營造春運(yùn)濃厚的安全文化氛圍，全面提高從業(yè)人員的安全意識(shí)；嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，做好駕駛員的資格審核、聘用等工作，并與參加春運(yùn)的駕駛員簽訂安全責(zé)任書；強(qiáng)化愛車?yán)６讲楹捅O(jiān)管力度，嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)，對車輛技術(shù)狀況達(dá)不到要求的車輛要強(qiáng)制進(jìn)行修復(fù)，確保投入春運(yùn)車輛的技術(shù)狀況良好、安全設(shè)施設(shè)備齊全有效，車容車貌符合要求。對所有參加春運(yùn)的車輛進(jìn)行一次徹底的車況和車內(nèi)安全設(shè)施的檢查，對達(dá)不到要求的車輛堅(jiān)決不予參加春運(yùn)；嚴(yán)把車輛運(yùn)行關(guān)，長途班車按規(guī)定配備駕駛員，長時(shí)間駕駛的，必須強(qiáng)制停車休息。高速公路行駛要做到“逢三必進(jìn)”，即高速公路行駛經(jīng)過三個(gè)服務(wù)區(qū)必須進(jìn)一個(gè)服務(wù)區(qū)休息20分鐘。要加強(qiáng)對農(nóng)村短途客運(yùn)班車管理，堅(jiān)決制止違章超載。對車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要及時(shí)制止。對春運(yùn)期間違法超速、超載等行為，將按有關(guān)規(guī)定對違規(guī)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理；春運(yùn)期間，天氣變化多端，集團(tuán)公司將根據(jù)天氣情況，做好惡劣天氣安全防范工作，杜絕冒險(xiǎn)行車影響安全行為的發(fā)生；客運(yùn)智能門檢系統(tǒng)的作用在今年春運(yùn)中將得以顯現(xiàn)，集團(tuán)公司將利用該系統(tǒng)，嚴(yán)把車輛發(fā)班的各個(gè)關(guān)口，杜絕不合格車輛、超載車輛出站和旅客攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車；針對春節(jié)盜竊和火災(zāi)的高發(fā)期，要加強(qiáng)對站場的巡邏，做好防火防盜工作；強(qiáng)化現(xiàn)場管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)，加大安全監(jiān)管力度，從源頭上杜絕各類安全隱患，要落實(shí)春運(yùn)期間的安全保衛(wèi)工作，確保春運(yùn)期間的生產(chǎn)安全。
    抓服務(wù)質(zhì)量以確保春運(yùn)優(yōu)質(zhì)滿意。春運(yùn)期間，集團(tuán)公司各客運(yùn)單位將堅(jiān)持以人為本的理念，以方便旅客出行為目標(biāo)，營造良好的出行環(huán)境，努力讓廣大旅客滿意放心。通過開展服務(wù)創(chuàng)新和各類勞動(dòng)競賽活動(dòng)，打造服務(wù)品牌，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高窗口的服務(wù)質(zhì)量。東、西站也將會(huì)根據(jù)客流變動(dòng)情況及時(shí)增減售票窗口，調(diào)整服務(wù)時(shí)間，對重點(diǎn)、大批量團(tuán)體旅客試行組織送票上門、提供接送等服務(wù)項(xiàng)目，對老弱病殘幼等有困難的旅客要提供必要的幫助。車輛單位按相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，在保證安全的前提下，努力提高車輛車日行程和行程利用率，確保旅客走得了，走得及時(shí)，走得滿意。