隨著麗水市經?；瘎?chuàng)建全國文明城市工作不斷深入，客運東站圍繞自身特點，嚴格落實責任，從營造氛圍、提升服務、美化環(huán)境等多方面入手，有力提升了車站的整體形象和服務水平。

加強督查、補齊短板。組織部門負責人對照“市創(chuàng)建全國文明城市實地考察測評點測評標準”，對車站的衛(wèi)生情況、疫情防控、公益廣告、志愿服務點、母嬰室、公廁等創(chuàng)建點位情況進行對標檢查，發(fā)現問題及時整改。

營造濃厚創(chuàng)建氛圍。利用候車廳內電子大屏、宣傳展板、橫幅形式刊播“社會主義核心價值觀”、“文明健康、有你有我”等內容，并在醒目位置擺放了創(chuàng)建宣傳版面，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。

提高人員文明素質。從細節(jié)入手，以文明出行、文明乘車、文明駕駛為切入點，結合當下疫情防控形勢，及時將相關知識推送至各崗位工作群，大力提高職工知曉率，以線上培訓的形式全面提升個人素質，提高服務水平。

做好文明志愿服務。向過往旅客提供熱水、暈車藥、針線包、報刊閱覽等免費服務，主動照顧老、弱、病、殘、孕、幼等重點旅客，引導旅客有序依次排隊購票，倡導文明交通、安全文明乘車，禮貌勸阻旅客吸煙、隨地吐痰等不文明行為。

持續(xù)做好場站疫情防護。除了做好日常消殺滅菌、體溫測量、健康碼、行程碼掃描或登記等工作，以經常化創(chuàng)建為契機，在售票廳、候車廳進門及購票、進站地面設置“一米線”提示標識，并安排專人提醒廣大旅客排隊時要保持一米以上距離，有序購票、候車、乘車。